Ministarstvo zdravstva i HZZO objavili su da zaprimaju sve učestalije prigovore osiguranika na otežano ostvarivanje zdravstvene zaštite u ordinacijama izabranih liječnika primarne zdravstvene zaštite. Pacijenti se žale da ne mogu uspostaviti kontakt s ordinacijama osobno, telefonom, elektronskom poštom ili na druge načine. Iz Ministarstva navode da su zaprimili više od 3000 prijava pacijenata.
Zbog velikog broja prigovora, HZZO je uspostavio novu e-mail adresu zovem.doktora@hzzo.hr na koju osigurane osobe mogu poslati svoj prigovor.
U prigovoru je potrebno navesti osobne podatke (ime i prezime, OIB i telefon za kontakt) te ime i prezime izabranog liječnika na kojeg se osigurana osoba žali.
Bez navedenih podataka HZZO nije u mogućnosti postupiti, odnosno stupiti u kontakt s liječnikom i pomoći u žurnom rješavanju problema koji osigurana osoba ima, poručili su iz HZZO-a.
.