Reklama o ponudi besplatnih vitamina D posljednih je tjedana privukla pozornost brojnih građana. Znamo onu staru poslovicu da nema besplatnog ručka, ali ljudski je nadati se da će nam netko nepoznat iznenada nešto pokloniti i da neće tražiti ništa za uzvrat.
Tako je ponuda o besplatnim vitaminima D postala gotovo nezaobilazni dio u pauzama TV prijenosa s europskog rukometnog prvenstva. Dio građana je posebnu kovertu s istom ponudom dobio ovih dana u dnevnim novinama.
Besplatni vitamini nude se na sve strane
Iza ponude stoji poljska tvrtka Natural Pharmaceuticals. Oni nude jednogodišnju zalihu vitamina D za koju treba platiti samo troškove dostave od 2,99 eura.
Pojedinosti o ponudi mogu se pogledati na internetskoj stranici vitaminibesplatno.hr.
Ako se netko odluči prihvatiti ponudu na toj internetskoj stranici, nakon klika prelazi na narudžbu gdje mu se nude tri paketa. Jedan je ova besplatna ponuda vitamina D koja se oglašava, druga je tzv. standardna ponuda, a treća je, kako je naslovljeno, premium ponuda.
Prva ponuda je besplatna, a treba platiti 2,99 eura za dostavu.
Druga, uz besplatne vitamine, sadrži “25% popusta na 12-mjesečnu suplementaciju OmegaMarine Premium (720 kapsula)” i besplatnu dostavu. No za tu ponudu treba izdvojiti 23,90 eura za, kako se izričito navodi’ “mjesečnu suplementaciju”. Znači li ta “mjesečna suplementacija” da će se pošiljka i računi ponavljati svakog mjeseca – nije jasno.
Treća ponuda nazvana “premium” je i grafički naglašena kako bi potencijanom kupcu izgledala najatraktivnijom.
Nema ništa bez seta besplatnih noževa
U toj ponudi dobije se (citiramo doslovno sa stranice):
- Potpuno BESPLATNO – 1-godišnja zaliha vitamina D (360 tableta): VitaSolaris® D3
- 50% popusta na 12-mjesečnu suplementaciju OmegaMarine™ Premium (720 kapsula)
- Sudjelovanje u programu redovnih isporuka uz jamstvo fiksne cijene.
- Besplatna dostava ravno na vaša vrata
- 6-dijelni set crnih noževa BESPLATNO jako poklon uz svaku narudžbu.
Evo nam, dakle, uz vitamine i besplatnih noževa. Cijena za tu narudžbu je 15,95 eura uz već spomenutu i nejasnu odrednicu “za mjesečnu suplementaciju”.
No, ako se netko odluči za drugi ili treći paket treba mu biti jasno da se istaknuta cijena odnosi na mjesečnu ratu koja će se naplaćivati 12 puta. Konkretno za tzv. premium ponudu naručitelj će ukupno platiti 191,40 eura u 12 rata. U ponudi se navodi “prikladnih rata”, ali nije jasno što je tu prikladno.
Uz to pristajanje na ovu ponudu znači i da će se ona ponoviti za godinu dana. I tako dok to naručitelj ne prekine.
A kada stižu besplatni vitamini D? Svatko bi ih očekivao odmah, ali izgleda da ne mora biti baš tako. Za otkrivanje odgovora na to pitanje treba pročitati uvjete narudžbe.
U njima stoji da “Sudionik dobiva dodatni proizvod i poklon jednokratno, tek nakon kupnje Osnovnog proizvoda, odnosno isplate kupovine za Osnovni proizvod”. U ovoj ponudi osnovni proizvod je OmegaMarine Premium. To znači da besplatni vitamini D (odnosno “dodatni proizvod“) stižu tek kada se isplati osnovni proizvod.
Isti principi vrijede i za standardnu ponudu.
Nebulozni prijevod
Uvjeti ponude su, čini se, računalno prevedeni s nekog stranog jezika na hrvatski, pa u njima ima i nebuloza.
Tako je jedan dio naslovljen “Razmišljanje premium proizvoda”. No u odredbama koje su ispod tog naslova nećemo saznati o čemu razmišlja premium proizvod.
Oni građani koji su u kovertama dobili ponudu za besplatne vitamine nisu dobili mogućnost biranja između tri paketa koja se nude na internetskoj stranici vitaminibesplatno.hr.
Njima se nude samo besplatni vitamini D uz plaćanje 2,99 eura za dostavu. Uz ponudu je i koverta za plaćeni odgovor koju samo treba ubaciti u poštanski sandučić.
Ono što bi moglo biti zabrinjavajuće jest način plaćanja dostave. U narudžbi, koju naručitelj mora ispuniti i potpisati, doslovno se navodi: “Plaćam samo troškove dostave od 2,99 eura. Trenutno ne šaljem novac. Platit ću na temelju dostavljene uplatnice su uvjetima plaćanja u roku od 30 dana. Ne moram kupiti ništa drugo.”
Besplatni vitamini mogu se naručiti i na telefon 023/777-100.
O problemima s poljskom tvrtkom Natural Pharmaceutical Gorica.info već je pisala prije nekoliko godina. Jedan od naših starijih sugrađana tada nam se požalio na telefonsku navlakušu.
Lovci u mutnom
Nakon jednog dobivenog telefonskog poziva, kojeg iz pristojnosti nije želio prekinuti, i laganog razgovora o zdravlju i tegobama, stigao mu je poštom paket s tri bočice. U jednoj boci bio je vitamin C (162 grama), a u ostale dvije (po 486 grama) nekakav pripravak pod nazivom Flexi Med. Proizvođač i pošiljatelj bila je tvrtka Natural Pharmaceuticals.
U pošiljci je bila i uplatnica. Na uplatnici njegovi podaci, ime, prezime, adresa i iznos na 1098,90 kuna. Lako je zamisliti kako se osjećao umirovljenik koji je dobio toliki račun za nešto što nije naručio.
Tada smo tražili i odgovor iz poljske tvrtke, ali nismo uspjeli dobiti odgovor na naše mailove.
Mislio je naš umirovljenik da je problem riješio vraćajući nenaručenu robu na adresu pošiljatelja. No, nije bilo tako.
Godinu dana kasnije, priča nam umirovljenik ovih dana kada smo ga ponovno kontaktirali, počeli su pozivi jedne od zloglasnih agencija za utjerivanje dugova. Agenciji je Natural Pharmaceuticals očito prodao potraživanje od goričkog umirovljenika.
Prijetnje i pozivi su bili toliko učestali da je Velikogoričan na kraju platio sve što su od njega tražili utjerivači dugova. I tablete i njihovu “uslugu”. A tablete nije ni naručio niti ih, na kraju, konzumnirao.
Poljaci razrezali veliku kaznu
O načinu poslovanja poljske tvrtke dosta se piše na hrvatskom Redditu. I u matičnoj Poljskoj tvrtka je imala problema.
Poljski Ured za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača (UOKiK) kaznio je Natural Pharmaceuticals u rujnu 2023. godine s oko 1,1 milijun eura zbog, kako su naveli, manipulativnih i nepoštenih trgovačih praksi.
Osim tvrtke, financijski je kažnjena i predsjednik Uprave kompanije jer je, prema nalazu Ureda, svjesno dopustio kršenje prava potrošača.
Razlog je bila trgovačka praska koju tvrtka, čini se, primjenjuje i u Hrvatskoj. Ta odluka nije konačna jer se tvrtka žalila. Pravomoćne odluke još nema jer procesi u ovakvim slučajevima u Poljskoj traju godinama.
U drugom dijelu pročitajte što o slučaju besplatnih vitamina misle u Državnom inspektoratu RH, Ministarstvu zdravstva, HALMED-u i Hrvatskoj udruzi za zaštitu potrošača.
Drugi dio priče pročitajte OVDJE
